孔明AI 工作台服务协议

版本 2026-08-19.1 · 生效日期 2026 年 8 月 19 日

一、服务内容

孔明AI 工作台（本服务，app.kmingai.com）为跨境电子商务品牌提供 AI 数字员工服务，包括：VOC 洞察专家、竞品情报专家、GEO 增长专家等数字员工对话与分析；企业共享积分池；数据上传与解析；对话记录导出（当前经客服通道受理：客服邮箱 support@kmingai.com，受理后 15 个工作日内交付）。具体可用功能以你所在企业订阅的套餐为准。

二、账号与席位

• 账号由企业管理员开通并交付初始密码，首次登录须修改密码；
• 账号归属企业，不得转让、共享给企业外人员使用；
• 成员被管理员移除后，其对话记录由管理员只读留存 90 天（可导出），到期自动删除。

三、积分与用量

模型调用与高成本工具按用量计积分（1,000 tokens ≈ 1 积分），积分池为你所在企业全体成员共享，当月有效。池耗尽时服务进入只读模式（历史对话可查，不能新对话），由企业管理员充值或等待次月额度后恢复。

四、AI 生成内容与免责

• AI 输出为基于你的数据的参考分析，不构成投资、法律、财税或其他专业意见；重大经营决策应由你自行判断；
• 服务提供方对 AI 输出导致损失的责任上限为终止前 12 个月内你的企业已支付的服务费总额；排除间接损失（利润、商誉损失等），故意或重大过失除外；
• AI 回答中的数字均附数据出处（source 可溯），你应在据此行动前按自身业务标准核实；
• 数据不足时，AI 会明确声明"数据不足以支撑结论"而非编造——这是产品设计的边界，你理解并接受。

五、你的义务

• 妥善保管账号密码，账号下的操作视同你本人行为；
• 上传数据须为你有权使用的数据，不得上传违法、侵权内容；
• 不得对服务进行反向工程、爬取、攻击或干扰其他企业客户的使用。

六、服务变更与终止

本服务按"现状+持续改进"提供，不承诺 7×24 可用性（企业客户支持时间以合同约定为准）。服务内容可能迭代调整，重大变更将提前公告。企业客户终止订阅时，可导出全部对话记录（Markdown/JSON），服务方在 90 天内删除该企业全部业务数据（法定留存除外）。

七、其他

本服务的交互界面基于 MIT 许可的开源软件构建。AI 生成内容在产品界面以角标标识。争议先行协商；不成则提交服务提供方所在地有管辖权的人民法院。企业客户与孔明AI 另行签署的书面协议效力优于本在线协议。

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